El otorgamiento de créditos en el comercio mayorista y minorista ha tenido éxito en los últimos años, pero muchas empresas lo hacen sin organización adecuada y sin personal especializado, lo que puede llevar a problemas orgánicos y financieros, especialmente en pequeñas empresas. Además, la falta de conocimiento y capacitación en técnicas de crédito y cobros para el personal dedicado a esta actividad puede agravar la situación.
Para organizar un proceso de créditos y cobranzas.
Se deben considerar cuatro condiciones elementales: información, factores de evaluación del riesgo, limitación del crédito y organización del crédito y la cobranza. La información es la primera consideración y se puede obtener de fuentes internas o externas al encargado de créditos.
Para evaluar un crédito.
Se deben considerar factores como la solvencia moral y económica del solicitante, su capacidad de pago, arraigo, experiencia y antecedentes, así como las garantías que puede ofrecer. La solicitud de crédito del cliente es la primera fuente de información, seguida por los registros propios de la organización y la investigación directa. La entrevista con el solicitante debe ser cuidadosa para obtener la información necesaria sin ofenderlo, y la empresa debe verificar la experiencia crediticia conocida del cliente para obtener un diagnóstico más preciso.
Fuentes:
- "Otorgamiento de créditos al cliente y al comerciante" de Pedro Vásquez O. y Ramón Ramírez C. en Revista Empresarial InterMetro (2012)
- "Administración de Créditos y Cobranzas" de José Luis Torres Vital en Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de México (2013)
